Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Flawless Makeup by Lily MUA, S.R.L. (RNC: 131731058), incluyendo los servicios de Flawless Hair Spa®, Lily's Patio Bistró y los productos de Love is in the Hair®.

Reservaciones

• Las reservaciones pueden realizarse a través de nuestro sistema en línea, WhatsApp o telefónicamente
• Se requiere confirmación de la cita con al menos 24 horas de anticipación
• Se recomienda llegar 10-15 minutos antes de la hora programada
• Las reservaciones están sujetas a disponibilidad

Política de Cancelación

• Más de 24 horas: Cancelación sin cargo
• Menos de 24 horas: Puede aplicarse un cargo del 50% del servicio
• No show (sin aviso): Puede aplicarse el cargo completo del servicio

Reprogramaciones

Las reprogramaciones están permitidas con al menos 12 horas de anticipación, sujetas a disponibilidad. Se permite un máximo de 2 reprogramaciones por cita original.

Productos (Love is in the Hair®)

• Los productos sin abrir pueden devolverse dentro de los 15 días posteriores a la compra
• Los productos abiertos o usados no son elegibles para devolución
• Se requiere el recibo original de compra
• El reembolso se procesará en el mismo método de pago original

Servicios

• Los servicios no son reembolsables una vez prestados
• Si no está satisfecho con un servicio, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas
• Evaluaremos cada caso individualmente y ofreceremos una solución apropiada

Flawless Makeup by Lily MUA, S.R.L. no será responsable por:

• Reacciones alérgicas no informadas previamente por el cliente
• Daños causados por el mal uso de productos adquiridos
• Resultados que difieran de las expectativas si se siguieron los procedimientos estándar
• Pérdida o daño de objetos personales en nuestras instalaciones
• Circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor)

Importante: Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier condición médica, alergia o sensibilidad antes de recibir cualquier tratamiento.

Las siguientes marcas comerciales están registradas y son propiedad exclusiva de Flawless Makeup by Lily MUA, S.R.L.:

• Flawless Hair Spa®
• Flawless Glam Place®
• Flawless Makeup Studio®
• Love is in the Hair® (líneas home care)
• Miracle Shock® (línea profesional)
• Terra Zen® (línea holística para Spa)
• Zen Scalp Spa®
• Lily's Patio

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de estas marcas, logotipos, contenido visual o cualquier material protegido por derechos de autor sin el consentimiento expreso por escrito de la empresa.

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Distrito Nacional, República Dominicana.

Las partes acuerdan agotar los medios de resolución alternativa de conflictos antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.