Política de Privacidad

Flawless Makeup by Lily MUA, S.R.L. (en adelante "la Empresa"), con RNC 131731058, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestros servicios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

Recopilamos información personal cuando:

• Realiza una reservación de servicios
• Se comunica con nosotros a través de nuestros canales
• Interactúa con nuestras redes sociales
• Realiza compras de productos
• Se suscribe a nuestras comunicaciones

Los datos que podemos recopilar incluyen: nombre, teléfono, correo electrónico, preferencias de servicios e historial de citas.

Utilizamos WhatsApp Business para comunicarnos con nuestros clientes. Al contactarnos por este medio, usted acepta que:

• Sus mensajes y datos de contacto serán almacenados para brindar un mejor servicio
• Podemos enviar confirmaciones de citas y recordatorios
• La información compartida está sujeta a las políticas de privacidad de Meta (WhatsApp)

Utilizamos Whaticket como sistema de gestión de comunicaciones (CRM) para:

• Gestionar conversaciones con clientes de manera eficiente
• Mantener un historial de comunicaciones
• Asignar consultas al personal apropiado

Los datos procesados a través de Whaticket están protegidos según sus políticas de privacidad y seguridad.

Nuestra presencia en Meta (Facebook e Instagram) implica que:

• Las interacciones en nuestras páginas están sujetas a las políticas de Meta
• Podemos utilizar herramientas de publicidad de Meta que recopilan datos de manera anónima
• Los mensajes directos son tratados con confidencialidad

Próximamente contaremos con una tienda en línea. Al realizar compras:

• Sus datos de pago serán procesados de forma segura
• La información de envío se utilizará exclusivamente para entregas
• Se aplicarán las políticas de privacidad de la plataforma de comercio electrónico utilizada

Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer este derecho:

• Envíe un correo a [email protected] solicitando la eliminación de sus datos
• Incluya su nombre completo y datos de contacto para identificación
• Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles

El retiro del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a personal autorizado
• Capacitación del personal en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad