Políticas de Compra

Zonas de Cobertura

Condiciones de Entrega

• Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM
• El tiempo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pago
• Usted recibirá una notificación cuando su pedido sea despachado
• Es necesario que alguien esté presente en la dirección para recibir el paquete

Restricciones de Entrega

• Solo envíos nacionales: Actualmente realizamos entregas únicamente dentro de República Dominicana
• No realizamos envíos internacionales en este momento
• Algunas zonas rurales pueden requerir tiempo adicional de entrega

Productos Elegibles para Devolución

• Productos sin abrir, en su empaque original, dentro de los 15 días posteriores a la compra
• Productos defectuosos o dañados durante el envío (notificar dentro de 48 horas)
• Productos enviados por error

Productos NO Elegibles

• Productos abiertos o usados
• Productos sin empaque original
• Productos en oferta o liquidación (salvo defectos de fábrica)

Proceso de Devolución

1. Contacte a nuestro servicio al cliente dentro del plazo establecido
2. Proporcione su número de orden y motivo de la devolución
3. Recibirá instrucciones para el envío del producto
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso

Reembolsos

• Los reembolsos se procesan en un plazo de 5-10 días hábiles después de recibir el producto
• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra original
• Los costos de envío no son reembolsables (excepto en casos de error nuestro)

• Antes del envío: Puede cancelar su pedido sin cargo contactando a nuestro servicio al cliente
• Después del envío: Deberá esperar a recibir el pedido y proceder con una devolución

Su seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger sus datos durante las transacciones.

Métodos de Pago Aceptados

Procesado de forma segura por AZUL

Protección de Datos de Tarjetas

• No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito o débito
• Los pagos son procesados directamente por AZUL, una pasarela de pagos certificada PCI-DSS
• Utilizamos autenticación 3D Secure para mayor protección contra fraudes
• No compartimos su información financiera con terceros

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